faq

Frakt.

Är internationell frakt tillgänglig?

Absolut JA. ***Observera att alla beställningar skickas med obligatorisk underskrift vid leverans. Skatter hanteras inte i förväg och beställningar kan medföra lands specifika importskatter. MyLove Avenue är inte ansvariga för eventuella stulna eller saknade paket***.

Hur paketerar du dina alster för att säkerhets ställa att de levereras hela?

Jag lägger mycket tid på paketeringen (mycket också för att det är så gulligt). Varje föremål är skyddande inslaget i vadderade hållbara förpackningar, honeycomb och silkespapper samt packade tätt i en låda.

Hur lång tid tar det för min order att levereras? 

• Sverige: 2-3 arbetsdagar
• Innanför EU: 4-7 arbetsdagar
• Internationellt: 5-10 arbetsdagar

Levererar du hem om man skulle vilja? 

Det gör jag absolut gladeligen. Främst inom Helsingborg. Det är dock något vi ska ha kommit överens om innan ordern är lagd.

Hållbarhet.

Tål dina alster mikro och diskmaskin?

JA! Absolut - alla mina alster tål både mikrovågsugn samt diskmaskin. MEN MEN MEEEN jag rekommenderar alltid att handtvätta och begränsa tiden i mikron. Alltför att förlänga livslängden och färgerna. Men, ibland orkar man ju helt enkelt inte det och då går det bra att köra in den i diskmaskinen. 

Hur är din keramik gjord? 

My Love Avenue’s-keramik tillverkas för hand i stengodslera, och går igenom händerna i en process som tar veckor för en given produkt att färdigställas. Detta inkluderar fastställandet av design, keramisk formning genom handbyggande och hjulkastningstekniker, handmålning och glasering. Varje alster bränns två gånger upp till 1240 grader. Som sådan är inga två alster den andra lik, vart och ett behåller unika egenheter och distinkta egenskaper. 

 …

Returer.

Accepterar du returer eller återbetalningar?

Eftersom mina alater är handgjorda och i begränsad upplaga, accepteras inte returer och återbetalningar.

Vad händer om min beställning kommer fram trasig?

Även om jag gör allt jag kan för att säkerställa att dina varor packas noggrant, förstår jag att olyckor kan inträffa under fraktprocessen. I det trökiga fallet att din vara kommer fram skadad eller trasig, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@myloveavenue.se. Det är viktigt att du inkluderar tydliga bilder som visar det trasiga alstret samt skicket på förpackningen den skickades i. När ett bekräftelsemejl har skickats tillbaka till dig kommer du att få en returfraktsedel och din del kommer att göras om och ersättas. 

…